Рекламации

Рекламации се подават на телефон 0898272161.

ВРЪЩАНЕ И ЗАМЯНА

В 14 дневен срок от датата на получаване, може да върнете закупена стока при следните условия:

• продуктът е в оригиналния си вид, опаковка и качество,
• продуктът не е третиран по никакъв начин (не е пран или гладен, без аромат на парфюм или друг козметичен продукт).
• необходимо е доказателство за закупуване: придружаващи документи (получени заедно със стоката от поръчката).

МОЛЯ ДА НИ ИНФОРМИРАТЕ ЗА ЖЕЛАНИЕТО СИ ДА ЗАМЕНИТЕ ИЛИ ВЪРНЕТЕ ОПРЕДЕЛЕНА СТОКА ЧРЕЗ ФОРМАТА ЗА КОНТАКТИ, КАКТО И ЗА ПРИЧИНАТА ЗА РЕКЛАМАЦИЯТА.

Пратката трябва да бъде изпратена на адрес, който ще уточним допълнително.

• ТРАНСПОРТНИТЕ РАЗХОДИ ЗА РЕКЛАМИРАНАТА СТОКА СА ЗА СМЕТКА НА КЛИЕНТА. (освен в случаите на фабричен дефект)
• Сумата за върнат продукт ще бъде възстановена по банков път на посочения от Вас IBAN във формуляра за рекламации, в срок от 7 работни дни след получаване на продукта в нашия офис.
• Пратки с върната стока, които поради небрежност и неподходяща опаковка са били повредени при транспортирането, ще бъдат връщани на клиента за негова сметка. Молим да не забравите старателно да опаковате и да осигурите целостта на пратката.
• Стока, чието връщане или рекламация не можем да приемем (ако е изпратена след посочения срок; ако не е придружена с документи за покупка; ако е замърсена или повредена) ще бъде изпратена обратно на Клиента за негова сметка.